بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای ما مفهومی بالاتر از جذب مخاطب دارد.
شبکه_اجتماعیفرصت مناسبی را برای بازاریابان فراهم می‌کنند تا با مشتریانارتباط دو طرفه‌ای فراتر از روش‌های سنتی، برقرار کنند.
در واقع مارکتینگ از حالت مونولوگ به حالت دیالوگ تغییر پیدا کرده است.
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌توان اطلاعات دقیق‌تری از مشـتریان و نیـاز آنهـا به دست آورد.
برای اینکه در فضای اینستاگرام موثرتر فعالیت کنیم بهتر است که با توجه به واکنش مشتریان به فضای دیجیتال مشتریانمان را بخش‌بندی کنیم.
طبق منابع علمی و تجربه مشتریان به پنج بخش نقسیم می‌شوند.
بخش اول: مخالفان
این ها کلا موافق خرید حضوری هستند و اطلاعات خود را به صورت آفلاین دریافت می‌کنند.
بخش دوم: غیرفعال
این ها از طریق تبلیغات_اینستاگرامتحت تاثیر قرار نمی‌گیرند و از این فضا صرفا برای سرگرمی استفاده می‌کنند.
بخش سوم: بی‌اعتنا
این ها نسبت به تبلیغاتبی‌اعتنا هستند نه مخالفن و نه تاثیر انچنانی می پذیرند و در مرحله گذر به سمت خرید_اینترنتیهستند.
بخش چهارم: مبلغان
از ویژگی های بارز این گروه، دنبال کردن و توجه نشان دادن به صحبت افراد دیگر در شـبکه هـای اجتماعی است. این افراد خود نیز محصولات و کالاها را با دیگران به اشتراک میگذارند و توجـه نسبتاً زیادی به بازاریابی اینستاگرام دارند. افراد این خوشه در علاقه به برندو تبلیغات دهان‌به‌دهان امتیاز زیادی دارند، اما به نسبت تمایل کمتری به خرید از خود نشان می دهند. این افـراد از اینستاگرام برای جمع آوری اطلاعات استفاده می کنند.
طبق تجربه خانم‌ها بیشتر در این دسته قرار می‌گیرند.
بخش پنجم: فعالان
افراد ایـن دسته از اینسـتاگرام برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کنند. همچنین در میان این افراد علاقه بـه برنـد بیشـتری دیده می شود و بیشترین تمایل را نسبت به خرید در اینستاگرام و بازاریابی_اینستاگرامدارند.
بررسی ها نشان داده است که عوامل انگیزشی اطلاعات، سرگرمی و سـن، بـر بخـش‌بنـدی تأثیر بسزایی دارند.
پیشنهاد:
ترکیب اطلاعات و پیامهای سرگرم کننده و خلاق، میتواند در گسترش استراتژیهای بازاریابی در شـبکه هـای اجتمـاعی نقـش مهمـی ایفـا کنـد. شرکتهایی که بتوانند از طریق کمپین از این مؤلفه ها استفاده کننـد، شـاهد افـزایش مشـارکت مشتریان و تبلیغات دهان به دهان خواهند بود. ???
سوال خیلی مهم:
به نظر شما چه سگمنتی از مخاطب را در فضای اینستاگرام موثرتر می‌توان هدف گرفت؟
